이용자권익옹호
이용안내
이용자권리
이용자 권리
권익옹호란 권익 침해 상황에 놓인 장애 당사자가 자신의 견해, 선호, 결정 사항을 표현할 수
있도록 지원하며, 이를 바탕으로 당사자가 선택한 것이 실현되도록 돕는 일련의 활동을 말합니다.
권익침해 사례
신체적 학대
신체적 손상, 고통, 장애 등을 유발시키는 행위
(폭행 및 감금)
정서적 학대
비난, 모욕, 위협, 협박 등 정서적 고통을 주는 행위
성적 학대
성적 수치심 유발행위 및 성폭력 등 강제적 성적행위
경제적 학대
장애인의 의사에 반하여
재산 또는 권리를 빼앗는 행위
방임
장애인의 의식주 및 의료를
적절하게 제공하지 않는 행위
유기
보호자가 장애인을 방치하는 행위
복지관 권익옹호 절차
STEP 01
상황접수
→
STEP 02
사정
(옹호방안 마련)
(옹호방안 마련)
→
STEP 03
옹호계획 수립
→
STEP 04
계약
→
STEP 05
옹호지원
→
STEP 06
평가/종결
(과정/종결평가)
(과정/종결평가)
01
상황접수
당사자 및 가족, 주변인 상담
02
사정(옹호방안 마련)
제시된 문제에 대한 사실 확인, 정보수집 및 발견, 법률검토
03
옹호계획 수립
목표설정, 옹호인의 해석 및 이용자에 대한 설명
04
계약
지원계획 안내 및 당사자 동의절차
05
옹호지원
계획에 적절한 개입 진행
06
평가/종결(과정/종결평가)
개입평가 및 종결